Le 20 février dernier, Radio-Canada a annoncé que l’avenir du Panier Bleu était incertain. Cette plateforme de commerce électronique, lancée en 2020 avec l’ambition de devenir un leader de l’achat local en ligne, peine à trouver sa place face aux géants du web comme Amazon et Etsy.
Canibuy, un modèle similaire avec une évolution différente
Canibuy, une plateforme québécoise lancée en 2015, a suivi un modèle d’affaires initialement semblable à celui du Panier Bleu. En regroupant des designers et artisans locaux sur une plateforme unique, Canibuy visait à offrir une alternative aux consommateurs qui souhaitaient acheter des produits uniques et fabriqués au Québec.
Cependant, contrairement au Panier Bleu, Canibuy a su s’adapter aux réalités du marché. En 2017, l’entreprise a pivoté pour se concentrer sur un nouveau créneau : l’accompagnement des entrepreneurs qui veulent vendre en ligne. Canibuy a donc abandonné son modèle de marketplace virtuelle pour proposer des services de formation et d’aide à la création de boutiques en ligne.
Ce changement de cap s’est avéré pertinent, car le marché de l’accompagnement des entrepreneurs est en pleine croissance. Canibuy s’est ainsi positionné sur un marché porteur avec de belles perspectives d’avenir.
Pourquoi les consommateurs préfèrent-ils les plateformes internationales ?
Plusieurs facteurs expliquent la domination des plateformes internationales :
- Vaste choix de produits: Les plateformes internationales offrent un choix de produits infiniment plus large que les plateformes locales.
- Prix compétitifs: Les géants du web peuvent proposer des prix plus bas grâce à leur puissance d’achat et à leur optimisation logistique.
- Confiance et familiarité: Les consommateurs sont habitués à utiliser ces plateformes et ont confiance en leur système de paiement et de livraison.
- Marketing et publicité: Les plateformes internationales investissent massivement dans le marketing et la publicité, ce qui leur permet de toucher une audience beaucoup plus large.
Leçons à tirer pour les plateformes locales
L’évolution de Canibuy et l’incertitude autour du Panier Bleu sonnent comme un avertissement pour les plateformes locales qui ambitionnent de concurrencer les géants du web. Pour survivre, ces plateformes doivent se différencier et proposer une valeur ajoutée unique aux consommateurs.
Voici quelques pistes de réflexion :
- Se spécialiser dans un créneau précis: Se concentrer sur un marché de niche permet de se démarquer de la concurrence et d’offrir une expérience plus personnalisée aux clients.
- Miser sur l’expérience client: Offrir un service client irréprochable, une livraison rapide et des produits de qualité est essentiel pour fidéliser les clients.
- Développer une communauté: Créer une communauté autour de la plateforme permet de créer un lien émotionnel avec les clients et de les fidéliser.
- Innover et s’adapter: Le monde du commerce électronique évolue rapidement. Les plateformes locales doivent constamment innover et s’adapter aux nouvelles tendances pour rester compétitives.
En plus de ces leçons, l’article de Radio-Canada soulève quelques points importants :
- Le gouvernement du Québec a investi 10 millions de dollars dans le Panier Bleu. Il est possible que cet investissement soit perdu si la plateforme ferme ses portes.
- Le ministre de l’Économie, Pierre Fitzgibbon, a déclaré que le gouvernement était en pourparlers avec Amazon pour que les produits québécois soient mieux mis en valeur sur la plateforme.
- Certains experts estiment que le marché du commerce électronique est déjà trop saturé et que les plateformes locales ont peu de chances de réussir.
Il reste à voir ce que l’avenir réserve au Panier Bleu et aux autres plateformes locales de commerce électronique. La situation est complexe et il n’y a pas de solution miracle. Cependant, en tirant les leçons des expériences passées, en s’adaptant aux besoins des consommateurs et en innovant, les plateformes locales peuvent encore jouer un rôle important dans l’économie locale.
Sources :
